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  • 교환/반품 Q&A
  • POSTED BY : 메이유(Makeyourself) (ip:)
  • 2023-04-17
  • POINT : 0점
  • 추천 : 추천하기
  • HIT : 1894

반품이 불가능한 제품이 있나요?



흰색/아이보리 색상 경우 착용 과정, 배송 과정에서 이염이 발생할 수 있기 때문에,


반품이 어렵습니다.


신발, 악세사리, 가방 같은 경우 주문이 들어오면 주문 제작이 들어가는 시스템이기 때문에


따로 반품이 어려우며, 7일 내에 교환처리만 가능한 점 참고 부탁드립니다. :)




반품은 어떻게 하나요?



반품 건에 대해서는 my page에서 반품 신청 적어주신 뒤,


해당 제품을 문 앞에 기존 받아보셨던 포장지에 원상태로 놔둬주시면


저희 쪽에서 수거 후에 반품 처리 도와드리겠습니다!


단, 수령 후 일주일이 지난 후에 반품 게시물을 작성해 주시면


저희 측에서도 반품이 어렵기 때문에,


반드시 일주일 이내에 수령 후 적어주시면 저희 쪽에서 확인 후 처리 도와드리겠습니다.


(상품 택, 비닐포장지에 붙은 바코드 같은 경우 누락이 됐을 시에는 반품, 교환이 절대 어렵습니다! 이 점 참고 부탁드립니다! :)


반품 택배비는 SMS로 따로 안내 톡 보내드릴 예정입니다!


택배비 미입금 시, 반품이 지연될 수 있는 점 참고 부탁드립니다.


적립금 사용 후 반품 요청시에는, 전산 처리 상 기존에 사용하셨던 적립금이 반환되어 처리 되고 있습니다.



교환은 어떻게 하나요?



교환 건에 대해서는 따로 고객님이 택배 비용을 지불해 주셔야 하기 때문에,


이 점 참고 부탁드리며,


my page에서 교환하시려는 사이즈와 같이 교환 신청 적어주신 뒤,


해당 제품을 문 앞에 기존 받아보셨던 포장지에 원상태로 놔둬주시면


저희 쪽에서 수거 도와드리며,


다시 받아보실 택배비를 택배비 전용계좌로 6,000원 입금해 주시면


저희 쪽에서 확인 후에 교환처리 도와드리겠습니다!


(택배비를 동봉해서 보내주시면 분실 우려가 있기 때문에 양해 부탁드립니다. :)


(상품 택, 비닐포장지에 붙은 바코드 같은 경우 누락이 됐을 시에는 반품, 교환이 절대 어렵습니다! 이 점 참고 부탁드립니다! :)


택배비 미입금 시, 교환이 지연될 수 있는 점 참고 부탁드립니다.



-교환하시려는 제품이 기존 제품 보다 금액이 적을 경우

적립금으로 지급 도와드리고 있습니다.


카카오페이 반품/교환은 어떻게 하나요?




카카오페이 결제 시 반품/교환 같은 경우


저희 측에서 결제 시스템을 담당하는 것이 아니기 때문에,


카카오페이 측으로 수거 후 반품/교환 택배비 결제 후 신청 주시면 됩니다.




반품 처리는 어떻게 될까요?




해당 반품 상품이 저희 측에 배송 완료라고 떴어도,


해당 제품이 저희 측으로 바로 오는 것이 아니라 기사님을 통해 오기 때문에


2일 정도 늦게 처리가 될 수 있습니다.


해당 건은 저희 측에서 주말 제외 2일 이후 (메이유 측에서 제품을 받는 날)


확인 후 바로 반품 처리를 도와드리고 있습니다.


무통장 입금을 제외한 카드 결제 취소는


카드사마다 정산되는 시간대가 다르기 때문에 환불 완료 이후 2-3일 정도


소요되실 수 있습니다.


(단, 착용 흔적이 있는 제품을 보내시거나


기존 반품 건을 저희 측에 매뉴얼대로 가 아닌 상품 훼손 가능성이 있는


포장 방식으로 보내주시면 일정이 더 소요될 수 있습니다.)





상품 도착일로 부터 7일이 지났는데 교환/반품이 가능할까요?




소비자 보호법에 따라 7일 이내 메이유 측으로 제품이 발송된 경우에는


교환/반품이 가능합니다.


7일이 지난 이후 배송이 된 경우에는


교환/반품이 어렵기 때문에 이 점 참고 부탁드립니다.





교환/반품 신청을 했는데, 수거가 안되었어요.




해당 제품이 교환/반품 신청이 완료되었을 경우,


기사님께서 2-3일 이내에 방문을 하실 예정입니다.


그 이후에도 수거 처리가 되지 않는다면 해당 건에 대해


 오픈 카카오톡 문의나 Q&A 게시판에 답글 달아주시면


저희 측에서 다시 연락드리겠습니다. :)


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